Logg inn for å få oversikt over dine ordre og hva slags kommunikasjon du ønsker med oss. For å lagre favoritter, så trenger du også å registrere deg.
Retur og bytte
Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar ordren. Retur er gratis, men varen må være ubrukt, med merkelapper på og uten tilsmussing. Oppfyller ikke returen kravene, sendes varen tilbake til deg. Nettbutikken godtar kun returer av varer kjøpt på www.decades.no.
Kriterier for retur (netthandel)
For å godkjenne retur må følgende være oppfylt:
-
Retur må skje innen 30 dager fra mottatt ordre.
-
Varen må være ubrukt, ikke vasket eller endret. Originale merkelapper (hang-tags, prisetiketter) må være intakte.
-
Sko må returneres i original skoeske.
-
Av hygieniske årsaker kan kroppsnære produkter som undertøy, sokker og badetøy ikke returneres dersom den originale forseglingen er brutt.
For badetøy betyr dette at beskyttelsesplasten på innsiden må være intakt.
Slik returnerer du (netthandel)
-
Fyll ut returskjemaet – husk korrekt antall og varenummer.
-
Pakk varene godt, legg ved returskjemaet.
-
Fest returetiketten – fjern eller dekk til gammel fraktetikett.
-
Lever pakken hos et PostNord utleveringssted (ikke Posten Norge eller Porterbuddy).
-
Behold kvittering fra PostNord som bevis.
Tilbakebetaling skjer innen 3–10 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent. Refusjon skjer til samme betalingsmetode (kort, Vipps). Fakturakunder får kreditnota fra Klarna.
🔹 Fraktkostnader refunderes ikke
🔹 Retur sendt med annet fraktselskap er på eget ansvar
Bytte av vare (netthandel)
Vi tilbyr ikke direkte bytte via nettbutikken. Slik gjør du:
-
Returner varen og få pengene tilbake.
-
Bestill ønsket ny vare i nettbutikken.
Hadde du en kampanje eller annen prisfordel på første ordre? Kontakt oss på 📧 kundeservice@decades.no med ordrenummer, så hjelper vi deg.
Bytte i butikk (netthandel)
-
Du kan bytte til en annen vare med samme eller høyere pris.
-
Ingen kontantutbetaling eller gavekort ved bytte.
-
Ikke mulig å bytte til en billigere vare og få mellomlegget tilbake.
Retur ved kjøp i butikk (fysisk hos Decades)
-
30 dagers åpent kjøp på ordinære varer. Varen må være ubrukt.
-
Salgsvarer kan byttes til annen vare – ingen penger tilbake.
-
Undertøy og badetøy byttes ikke.
-
Kvittering må fremvises – den er ditt kjøpsbevis og viser gjeldende vilkår.
-
Varer kjøpt i fysisk butikk må returneres i butikk – ikke via nettbutikken.
Har du spørsmål? 📧 Kontakt oss på: kundeservice@decades.no