Retur og bytte
Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar ordren. Retur er gratis, men varen må være ubrukt, med merkelapper på og uten tilsmussing. Oppfyller ikke returen kravene, sendes varen tilbake til deg. Nettbutikken godtar kun returer av varer kjøpt på www.decades.no.
Kriterier for retur (netthandel)
For å godkjenne retur må følgende være oppfylt:
-
Retur må skje innen 30 dager fra mottatt ordre.
-
Varen må være ubrukt, ikke vasket eller endret. Originale merkelapper (hang-tags, prisetiketter) må være intakte.
-
Undersøk feil og mangler, og meld fra så snart de oppdages. Sjekk e-posten din for eventuell informasjon som er mottatt om saken.
-
Sko må returneres i original skoeske.
-
Av hygieniske årsaker kan kroppsnære produkter som undertøy, sokker og badetøy ikke returneres dersom den originale forseglingen er brutt.
Slik returnerer du (netthandel)
-
Fyll ut returskjemaet – husk korrekt antall og varenummer.
-
Pakk varene godt, legg ved returskjemaet.
-
Fest returetiketten – fjern eller dekk til gammel fraktetikett.
-
Lever pakken hos et PostNord utleveringssted (ikke Posten Norge eller Porterbuddy).
-
Behold kvittering fra PostNord som bevis.
Tilbakebetaling
-
Refusjon behandles innen 3–10 virkedager etter godkjent retur.
-
Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode.
-
Klarna-faktura krediteres automatisk.
Viktig informasjon
-
Fraktkostnader refunderes ikke.
-
Returetiketten som tilhører din ordre må benyttes, den skal ligge i pakken din. Ta kontakt med oss om du ikke har denne.
-
Retur sendt med annet fraktselskap eller annen etikett sendes på eget ansvar.
Bytte av vare (netthandel)
Vi tilbyr ikke direkte bytte via nettbutikken. Slik gjør du:
-
Returner varen og få pengene tilbake.
-
Bestill ønsket ny vare i nettbutikken.
Bytte i butikk (netthandel)
Ta med:
-
Varen(e)
-
Ordrebekreftelse fra e-post
Viktig
-
Ordrebekreftelse må vises ved bytte.
-
Bytte gjelder kun mot vare til samme eller høyere verdi
-
Refusjon og gavekort utstedes ikke i butikk.
-
Ønsker du refusjon, må varen returneres via PostNord.
Retur ved kjøp i butikk (fysisk hos Decades)
-
Sjekk din kvittering fra fysisk butikk for gjeldene returregler.
Har du spørsmål? Kontakt oss: kundeservice@decades.no
Sist endret 22.09.2026